K8凯发内训师成长分享会 让课堂有趣有料又有效！

　　K8凯发美国学者埃德加·戴尔 (Edgar Dale) 曾提出过“学习金字塔”理论，他说

　　在快力文集团，就有这样一群学习促进者。他们通过分享自己的经验，来激活他人的经验，从而促进自己和他人的成长，他们就是快力文集团宁书院内训师。

　　为进一步提高公司培训质量，建设一支业务精、能力强、素质好的内训师队伍，激励讲师在公司内部发挥积极作用，让公司的文化理念、岗位技能、知识经验等得以传播。为员工成长搭建平台，使之能够快速适应企业发展需要，让培训课堂真正实现有趣、有料又有效！

　　2023年5月17日，快力文集团组织发展中心项目培训管理部组织开展了2023年Q2内训师成长分享会。快力文集团副总裁黄总、线下事业部总经理丁总受邀参与此次成长分享会。

　　为打破传统的培训模式，增加更多趣味性，让培训不再是老师的“独角戏”而是全体伙伴共同参与的“沉浸式”体验。本期内训师成长分享会，项目培训管理部马登强马老师带来了全新培训内容——剧本杀“谁杀死了你的客户”。

　　马登强马老师，国家中级经济师、人力资源管理师、国家绩效改进师、AFP金融理财师、英国博赞思维导图管理师。拥有十二年大型企业培训与人才发展经验，为众多企业设计人才发展方案、积累了大量关于结构化思维、学习地图、组织经验萃取、绩效改进和领导力发展项目培训与咨询经验。

　　马老师说增加“剧本杀”的培训内容，旨在丰富宁书院课程体系、赋能内训师，让我们的内训师可以了解和学习新颖的培训形式，避免传统的宣讲模式，拓展更宽的视野，让课程更有趣、让学员更快乐、让培训更高效！

　　剧本杀源于西方宴会实况角色扮演谋杀之谜，指玩家到实景场馆，体验推理性质的项目。是当下最有趣的培训形式，它可以让培训学习不再孤单枯燥，而是一个集知识属性、心理博弈属性、强社交属性于一体的项目，同时可以有效地提升团队凝聚力，促进人际关系的效果，培养参与者的演技力、专注力、推理力、沟通力、洞察力！

　　在快力文我们始终坚持以客户为核心、以创造者为本、高效协同、坚持奋斗、持续学习的价值观，为将价值观落到实处，本期剧本杀——“谁杀死了你的客户”让参与的内训师们身临其境，真正了解客户需求。

　　从获取部分事实、阅读剧本、搜证、推理、盘问、线索拼凑、完成隐藏任务、还原故事真相，环环相扣、层层深入，让参与的内训师们通过沉浸式的体验，从中感悟服务的重要性，深刻意识到不好的服务足以杀死客户，感知“压垮骆驼的最后一根稻草”，可能只在你的只言片语中。

　　通过“谁杀死了你的客户”这一剧本话题，直接贴近我们工作的实际。作为电商服务行业，为更好地提高消费者体验，不断匹配消费者理性和感性的需求，我们需要保持敏锐的嗅觉及对市场的好奇心，以客户为中心，不断推陈出新，为客户创造价值，成就客户，创造物超所值、高性价比的消费体验。并需要不断提升客户售前、售中K8凯发、售后体验感，让客户欢喜而来，欣喜而归。

　　未避免剧透，关于具体的剧本内容，带上你的好奇心，加入快力文、加入快力文内训师队伍一起来探索吧！未来，项目培训管理部将挖掘更多的剧本，等待大家的到来！（小声说：小Q真的太爱这样的培训方式，我要报名参加10000000次！！！）

　　在快力文，为感谢各位内训师的辛苦付出，公司不仅给予了内训师们荣誉上的肯定，更是在知识变现的时代，将现金奖励落到实地。本期内训师激励，累计发放了4200余元的现金奖励。

　　内训师李老师（左二）说：在确定开发课程及周期后，预计好开发时间，每天完成1p，开发周期结束后，课程也就成型了。

　　特聘金牌讲师丁老师（左）说：用个人的力量带动团队一起参与、用结果和事实说话，不管是学习还是运动。

　　执行院长黄老师（右二）说：开发课程是一个复杂的过程，在日常生活中需要多学多记、掌握一定的归纳技巧，才能在运用的时候快速调取。知识存在于文件夹中是方便提取，但更需要存储在脑海里！

　　为助力快力文更好地扬帆起航，希望各位老师将所学所用运用到实际培训中，不断总结经验、不断改善，再接再厉以更好的状态和热忱，参与到公司培训工作中。实现以培训提技能、以培训创效益、以培训塑氛围的目标。

　　快力文集团宁书院经过一年多的稳健运行，为帮助各位内训师更好地总结一年的成长与变化，项目培训管理部负责人邱经理就关于宁书院内训师队伍自搭建起来所取得成绩做了汇总分析。同时针对新升级的培训制度以及内训师成长计划，为各位内训师做了详细解读。

　　希望各位老师保持初心与热爱、持续学习，开发出更多优质的课程，将自身宝贵的经验财富转换为知识力量，让更多伙伴受益。

　　在分享会最后，快力文集团副总裁、宁书院执行院长黄总表示：在项目培训管理部伙伴们的努力经营与各位内训师的辛苦付出之下，宁书院的整体建设都取得了比较不错的成绩，也真正做到了赋能各位伙伴成长，在未来我们还有更多、更远的路要走。

　　黄总表示，在未来所有的培训工作中，我们要聚焦业务，一切培训工作都要围绕业务展开。2023年，公司进行了组织结构调整，需要更多跨多部门基于业务技能提升的培训内容，围绕这一目标，开发更多精品课程，让培训从岗位中来到岗位中去，真正使培训有效、有用！

　　在聚焦业务的同时，并不是表示要抛弃其他非业务类型的课程，针对这类课程。黄总表示，我们要创新突破，不断精进。认真打磨课件，对课件每一个部分都了如指掌；系统梳理，了解课程的每一个流程，确保逻辑表达清晰；学习创新性培训技巧，加强互动，不光能在课堂中输出干货，更要善于调动课堂气氛。

　　最后，黄总表示学习一定是自己的事情，要想输出更多更好更优质的内容，一定要学习！在前期的时候，为了组建内训师队伍，我们对每位内训师都非常包容。随着企业的不断发展，我们将持续扩大内训师队伍，并严格加强对内训师的管理，实行优胜劣汰，各位内训师唯有持续学习，输出更多更好质量的课程，才可能不被淘汰！

　　内训师作为公司承上启下的布道者，是公司发展壮大的重要源泉。希望各位内训师吸收此次成长分享会中带来的别具一格的培训方式K8凯发，增加培训的趣味性、知识性K8凯发，开发出更多更具新意的课程，为快力文的高速发展知识赋能！